Oko 93% ljudi će pretraživati Google prije donošenja odluke o kupnji, a pomoću Google Ads alata moguće im je prikazati oglas baš u tom trenutku.
Google Ads je jedan od najefikasnijih oblika oglašavanja iz nekoliko razloga..
Sve je mjerljivo, točno se zna od kuda dolaze upiti, koliko se potrošilo na oglašavanje, koliki je povrat za klijenta te koji segment je profitabilan, a koji nije.
Također imate vrlo dobru kontrolu nad troškovima – marketing agencija koja vam vodi oglašavanje ili netko unutar vaše tvrtke uplati vaš mjesečni budžet u Google Ads i sigurni ste da nećete prekoračiti limit.
Oglašivač plaća samo kada se ostvari klik, a oglasi se ciljano prikazuju samo korisnicima koji aktivno traže ili bi na neki drugi način mogli biti zainteresirani za vašu uslugu.
U ovom članku objasnit ćemo vam opcije ciljanja u Google Ads alatu.
Search Network (Pretraživačka mreža)
- Prema ključnim riječima
Istraživanje i odabiranje ključnih riječi za oglašavanje je temelj svake kampanje na Google pretraživačkoj mreži (DSA kampanje su ipak iznimka). Kod Google Ads oglašavanja sami birate riječi zbog kojih će se vaši oglasi prikazivati korisnicima nakon što ih oni upišu u tražilicu.
Ključne riječi su sve riječi, fraze ili izrazi koje bi potencijalni kupci mogli iskoristiti pri pretraživanju proizvoda ili usluga povezanih s vašom ponudom.
Nema uspješne Search kampanje bez kvalitetnih i dobro pogođenih ključnih riječi stoga je ovo posao koje se treba dobro posvetiti.
Najpoznatija smjernica za odabir ključnih riječi, koju i vi sigurno znate, je da one trebaju biti kvalitetne i relevantne kako biste što bolje privukli korisnike koji mogu postati vaši kupci. Ključno je izbjegavati generičke ključne riječi te birati one riječi iz kojih se može pretpostaviti namjera korisnika.
Uzmimo za primjer oglašavanje tvrtke koja prodaje i servisira klima uređaje. Riječ klima je prilično generična i nismo sto posto sigurni što korisnik želi pronaći upisivanjem te riječi u tražilicu.
Vjerojatno želi kupiti klimu, ali možda ga zanima razlika između klime i vremena, možda globalno zatopljenje i slične teme.
Ali upisivanjem “klima Zagreb cijena”, “najbolji klima uređaj”, “servisiranje klime” – točno znamo namjeru korisnika te mu možemo prikazati oglas tvrtke.
S obzirom da moramo platiti svaki klik, želimo osigurati da naše oglase vide ljudi koji pokazuju veću razinu interesa kako bi postigli što bolji povrat na investiciju.
- Ciljanje prema lokaciji
Ciljanje prema lokaciji omogućuje prikazivanje oglasa zavisno o geografskom položaju korisnika.
Opcije ciljanja uključuju ciljanje zemalja, županija, gradova ili možete postaviti radijus oko odabrane adrese.
Ova se opcija koristi kako ne biste oglašavali svoje proizvode i usluge izvan radijusa koji možete pokriti, a dobro lokacijsko ciljanje može značiti velike uštede novca i bolju konverziju za vašu tvrtku.
- Ciljanje prema dobi
Google Ads sustav omogućuje isključivanje određenih dobnih skupina ili povećavanje licitacije za određene dobne skupine.
Na primjer, banke u svojoj ponudi imaju kredite za studente i za umirovljenike, stoga je logično da će u oglašavanju studentskih kredita isključiti sve dobne skupine osim 18-24, a za kredit za umirovljenike će ostaviti dobnu skupinu stariju od 65 godina.
Na taj način znaju da njihove oglase vide samo kvalitetni leadovi, oni koje bi taj oglas mogao zanimati.
Naravno, ne morate skroz isključiti određene grupe, već možete samo povećati ili smanjiti cijenu koju ste spremni platiti za klik.
- Ciljanje prema spolu
Ciljanje prema spolu omogućuje prikazivanje oglasa korisnicima na temelju njihova spola.
To može biti vrlo korisna opcija ciljanja kod određenih proizvoda za koje je generalno jedan spol više zainteresiran.
Na primjer, prodajete li alate kao što su bušilice, možete pretpostaviti da će vam većina kupaca biti muškarci te ste za taj klik spremni platiti više. Ista stvar je, recimo, s kremama protiv celulita koje su generalno namijenjene ženskoj populaciji.
Iako iz iskustva vidimo da kada se radi o tako jasno muškom ili ženskom proizvodu spol kojem to nije namijenjeno vrlo malo pretražuje naše ključne riječi i klika na oglase, ali ipak ga je dobro izuzeti iz kampanja ili smanjiti licitacije kako ne bismo rasipali budžet.
Display network (Prikazivačka mreža)
Prije nego uronimo u ciljanje na Display mreži važno je napomenuti da i tu imamo dostupno ciljanje prema geografskom položaju, dobu i spolu koje nam funkcionira isto kao i na Search mreži.
- Prema ključnim riječima
Kao i na pretraživačkoj mreži, i prikazivačka mreža omogućuje ciljanje prema ključnim riječima.
Ipak, za razliku od pretraživačke mreže, u ovom slučaju korisnik ne mora upisati tu ključnu riječ u tražilicu već se oglas prikazuje uz sadržaj koji odgovara ključnoj riječi.
Na primjer, ako oglašavate nogometne tenisice i lopte, korisnik može vidjeti vaš oglas dok čita članak o Luki Modriću iako uopće nije upisao “nogometne tenisice” u tražilicu.
- Ciljanje prema temi
Ciljanje prema temi omogućuje da se vaši oglasi prikazuju na bilo kojoj stranici na prikazivačkoj mreži ili YouTubeu koja ima sadržaj povezan s odabranim temama.
Da biste svoje oglase prikazali na tim stranicama, jednostavno odaberite jednu ili više tema koje smatrate relevantnima za svoje oglase.
Na primjer, za trgovinu koja se bavi prodajom zdrave hrane možemo odabrati ciljanje teme “Organska i prirodna hrana” ili čak “Fitness”. Google će pronaći stranice koje su u skladu s temama organske i prirodne hrane i fitnessa i na njima prikazivati oglase. Pa se tako oglas može prikazivati na stranici fitness.com.hr.
Kako se sadržaj na webu s vremenom mijenja, stranice na kojima se prikazuju vaši oglasi mogu se mijenjati s njim.
Ovu opciju je dobro izabrati ako želite prikazivati svoje oglase na širokom skupu web stranica povezanih s određenim temama.
Također, ako želite spriječiti da se vaši oglasi prikazuju na stranicama o određenim temama koje nemaju dobru izvedbu ili nisu povezane s vašom tvrtkom, možete ih izuzeti.
3. Ciljanje prema položaju
Ciljanje prema položaju omogućuje biranje položaja, odnosno portala ili web stranica na kojem će se prikazivati oglasi.
Na primjer, imate web trgovinu koja se bavi prodajom zdrave prehrane. Razumijete svoje korisnike i znate da oni redovito posjećuju stranice kao što su Kreni zdravo, Vaše zdravlje, Centar zdravlja, missZDRAVA i slično.
Pri odabiranju položaja koje biste ciljali bitno je staviti se u cipele vašeg potencijalnog kupca i razmisliti koje bi web stranice on mogao posjećivati, a da su povezane s vašom uslugom.
Ovo je vrlo dobra opcija ako želite imati kontrolu nad položajima na kojima se vaši oglasi mogu prikazati.
4. Ciljanje prema interesu
Ciljanje prema interesima publike omogućuje prikazivanje oglasa korisnicima na temelju njihovih interesa i hobija iako oni možda aktivno ne pretražuju to što oglašavate. Iz predefiniranih interesa možete odabrati one koji bi najbolje odgovarali vašoj ponudi.
Na primjer, kada u kino dođe novi akcijski film, osoba koja im vodi oglašavanje može odabrati kategoriju “Action movie lovers” i Google stvori publiku koja odgovara tom kriteriju na temelju pretraživanja i ponašanja tih korisnika na Google tražilici.
Ova publika najviše služi za podizanje svijesti o brandu među ljudima koji već pokazuju interes za određene proizvode ili usluge.
Koristit ćete ovu publiku kada želite doprijeti do svoje idealne publike, ali ne samo na portalima usko vezanim uz njihove interese nego na svim web stranicama dostupnim za oglašavanje.
5. Ciljanje “in market” publika
Ova opcija ciljanja omogućuje prikazivanje oglasa ljudima za koje Google pretpostavi da su spremni za kupnju. Ova skupina aktivno pregledava, istražuje i uspoređuje vrste proizvoda koje nudimo.
Ova opcija ciljanja je dobar izbor ako vam je bitnije povećanje prodaje od utjecanja na svijest o brandu jer je ova skupina ljudi već u procesu istraživanja.
Google algoritam ima nekoliko parametara prema kojima zaključuje je li osoba spremna za kupnju :
- temu i sadržaj stranica koje korisnici posjećuju
- koliko često posjećuju te stranice
- konverzije izvršene za vrijeme tih posjeta
- klikove na sve povezane oglase/račune.
Kao i kod prošlog primjera potrebno je, iz ponuđenog izbornika, odabrati željenu skupinu.
6. Prilagođena publika
A što ako među svim ponuđenim opcijama ciljanja interesa i in-market publike ne pronađete skupinu korisnika koja bi odgovarala vašim proizvodima i uslugama?
Google za to nudi rješenje u vidu prilagođene publike koju možete kreirati sami.
Omogućuje vam da upišite određene ključne riječi, URL-ove web stranica i aplikacije kako bi Google pronašao skupine ljudi zainteresirane za vaše proizvode i usluge.
Google će na temelju unesenih podataka osigurati da se vaši oglasi prikazuju korisnicima koji bi mogli biti zainteresirani ili su već pokazali namjeru kupnje za ono što nudite.
Kod kreiranja ove publike također imate opciju odabrati želite li targetirati isključivo korisnike koji su pretraživali određene ključne riječi a tražili (ukoliko unosite ključne riječi) ili sve korisnike koji su pokazali namjeru kupnje na temelju podataka koje ste unijeli.
Prva opcija će vam suziti ciljanje, ali osigurati veću relevantnost, dok je druga dobra ako želite doseći veći broj korisnika.
7. Remarketing
Digitalni marketing ima jednu strahovito veliku prednost nad tradicionalnim marketingom – a to je remarketing!
Remarketing omogućava ponovno prikazivanje slikovnih oglasa korisnicima koji su posjetili vašu web stranicu ili web stranicu vaše konkurencije.
Remarketing je vrlo koristan alat za prodaju jer istraživanja pokazuju da oko 90% korisnika ne kupuje u prvom posjetu web stranici te da, ako ste novi na tržištu, korisniku treba 5 do 7 dodira s brandom kako bi ga zapamtio, mogao prepoznati i na kraju krajeva mu mogao vjerovati.
Remarketing je također vrlo koristan kod proizvoda koji imaju dugačak kupovni ciklus (npr. automobil, stan i sl.) jer na taj način možete jednim oglasom podsjetiti korisnika na sve proizvode koje je gledao na vašoj stranici.
8. Customer match
Customer match na temelju podataka o e-mail adresi (najčešće), broju telefona i fizičkoj adresi pomaže dosegnuti i ponovno stupiti u interakciju s prošlim kupcima na pretraživačkoj mreži, Shoppingu, Gmailu, YouTubeu i prikazivačkoj mreži.
Nakon što se korisnici ulogiraju na svoj Gmail račun vidjet će vaše oglase na svim navedenima kanalima.
Uz prikazivanje oglasa kupcima koji su svoju e-mail adresu podijelili s vama, prikazivat će ih svim potencijalnim kupcima s istim ponašanjem.
Svoju usporedbu temelji na promatranju aktivnosti postojećih i potencijalnih kupaca na internetu. Ako su te aktivnosti slične ili jednake prikazivat će oglase određenom broju ljudi koji bi trebali biti zainteresirani za vaše proizvode ili usluge.
Zaključak
- Google Ads omogućuje više različitih opcija ciljanja na pretraživačkoj (search) i prikazivačkoj (display) mreži
- Moguće je ciljati prema ključnim riječima, demografskim obilježjima (lokacija, dob, spol), položaju, interesima, temi i sličnostima.
- Ako želite povećati efikasnost kampanje nije loše kombinirati više različitih opcija ciljanja.
